Política de Reembolso

Última actualización: Diciembre 2024

1. Garantía de Satisfacción

En Digital Labs, creemos en la calidad de nuestro contenido y en la satisfacción de nuestros usuarios. Por eso, ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días para todos nuestros productos.

2. Período de Reembolso

Usted tiene derecho a solicitar el reembolso completo de su compra dentro de los 7 días posteriores a la fecha de la transacción, sin necesidad de justificación.

3. Cómo Solicitar un Reembolso

3.1 Proceso Simplificado

Para solicitar su reembolso, simplemente:

• Acceda a la plataforma de pagos utilizada para su compra
• Localice su transacción en el historial
• Seleccione la opción "Solicitar Reembolso"
• Complete el formulario con sus datos

3.2 Contacto Directo

También puede contactarnos directamente:

• Email: reembolsos@digitallabs.com
• Teléfono: +55 (21) 99131-5273
• Incluya su número de transacción y datos de compra

4. Tiempo de Procesamiento

Una vez aprobada su solicitud de reembolso:

• Reembolso a tarjeta de crédito: 5-10 días hábiles
• Reembolso a cuenta bancaria: 3-5 días hábiles
• Reembolso a PayPal: 1-3 días hábiles

5. Condiciones del Reembolso

5.1 Requisitos

• Solicitud realizada dentro del período de 7 días
• Información de compra válida y verificable
• Datos de contacto actualizados

5.2 Casos Especiales

Consideramos casos especiales para reembolsos fuera del período estándar:

• Problemas técnicos que impidan el acceso al contenido
• Errores en el procesamiento del pago
• Duplicación accidental de compras

6. Qué Sucede Después del Reembolso

Una vez procesado el reembolso:

• Su acceso al contenido premium será revocado
• Recibirá confirmación por email
• Conservará acceso al contenido

7. Excepciones

No procesamos reembolsos en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas después de 7 días
• Uso indebido o violación de términos de servicio
• Fraude o actividad sospechosa

8. Nuestro Compromiso

En Digital Labs, valoramos la confianza de nuestros usuarios. Nuestra política de reembolso refleja nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la calidad de nuestro contenido.

9. Contacto para Reembolsos

Para cualquier consulta sobre reembolsos:

• Email: reembolsos@digitallabs.com
• Teléfono: +55 (21) 99131-5273
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00